Erwartungen Coachen

Identifizierung der Erwartungen

Wie oft denkt man sich als Manager: Das entspricht nicht meinen Erwartungen. Mitarbeiter fühlen bei solchen Aussagen nur allzu oft vor den Kopf gestoßen und dies hat einen sehr einfachen Grund: Sie kennen schlichtweg Ihre Erwartungen nicht. Wenn Sie Ihre Erwartungen nicht klar kommunizieren können Sie auch nicht von anderen erwarten sich daran zu halten.

Zunächst gilt es herauszufinden, welche Erwartungen Sie haben. Setzen Sie hierfür eine breite Liste auf und schreiben alle Erwartungen herunter, die Ihnen in den Sinn kommen. Anschließend priorisieren Sie Ihre Erwartungen. Die fünf wichtigsten Erwartungen, sind die, die Sie kommunizieren. Klar, verständlich und nachvollziehbar definierte Erwartungen, die Ihren Mitarbeiter vorgestellt werden, sind der Outcome.

Bei der Identifikation von Erwartungen kann es auch hilfreich sein, zunächst zu überlegen, was man nicht will und sich darauf aufbauend zu überlegen, welche Erwartungen relevant sind. Unterscheiden Sie zwischen persönlichen Vorlieben und Erwartungen, die die Leistung des Teams positiv beeinflussen.

Regeln versus Erwartungen

Pünktlich zur Arbeit zu kommen, sich bei Abwesenheit krankmelden, höfliches Verhalten sind keine Erwartungen sondern Regeln, die sich aus dem „normalen“ Geschäftsgebaren ableiten. Diese müssen nicht explizit erwähnt werden.

Erwartungen sind Werte

Erwartungen beinhalten folgende Werte:

  • Ehrlichkeit
  • Integrität
  • Kommunikation
  • Vertrauen
  • Werte
  • Verantwortlichkeit

Werte sind somit ein Bestandteil Ihrer Erwartungen und sind regional oftmals sehr unterschiedlich. Auch daher ist die Kommunikation von Werten im Zuge der Erwartungsdefinition wichtig.

  • Was bedeutet Vertrauen?
  • Warum ist Verantwortlichkeit wichtig?
  • Was bedeutet Verantwortung zu übernehmen?
  • Warum ist Kommunikation wichtig?

Zusammenfassung

  • Fokussierung
    • Fokussieren Sie sich auf die fünf wichtigsten Erwartungen
  • Transparenz und Kommunikation
    • Nur hierdurch können Sie Ihre Erwartungen auch geltend machen.